Сервисный центр

Рекомендации к заполнению формы

1. При обнаружении неисправности или отклонения от заявленных технических характеристик оборудования, клиент должен обратиться в сервисный центр ООО «КВМ технологии», путем заполнения и отправки специальной формы /сопроводительного письма/.

Форма сопроводительного письма доступна для загрузки на этом сайте.

2. Пожалуйста, четко указывайте наименование устройства, его модель, серийный номер, версию внутреннего и внешнего (если используется) программного обеспечения. Это позволит нашим специалистам быстро и точно классифицировать проблему и дать правильные рекомендации.

3. Пожалуйста, указывайте свои контактные адрес, телефон, E-mail. Это избавит Вас от дополнительного ожидания информации, о состоянии сданного в ремонт оборудования.

4. Пожалуйста, детально описывайте проблему или свои претензии к работе оборудования. Это позволит Вам быстро получить четкий ответ от наших специалистов.

Пример описании неисправности : …при включении устройства кратковременно отображается информация на индикаторе устройства, после чего он потухает. На нажатие любых клавиш никак не реагирует. Звукового сигнала о прохождении стартовой диагностики не издаёт. Проверяли основные уровни напряжений - все напряжения в норме, явных просадок не наблюдается. Визуально дыма выявлено не было. Связи с ПК нет.

Внимание! Мы оставляем за собой право, сопроводительные формы, в которых в графе "Описание неисправности" содержится фраза "не работает", рассматривать нашим инженерами в самую последнюю очередь, поскольку в таких случаях требуется затрачивать много дополнительного времени на полную диагностику пришедшего в ремонт изделия и поиск предполагаемой неисправности.

5. Оборудование будет проверено инженерами ООО «КВМ технологии» согласно вашей заявке. Если описанный Вами дефект не будет обнаружен, устройство может быть возвращено в том же состоянии, в котором его принял сервисный центр

Скачать форму "Заявка на ремонт"